黑龙江省医院
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                  为病人提供更好地服务 

                 为家属提供更详细的解说

      ——黑龙江省医院南岗院区呼吸内科事迹材料

 

 

                        2018-10-15 15:57:23      作者:省医院团委      浏览次数:01

 

黑龙江省医院南岗院区呼吸内科多年来在省卫生计生委及医院领导的领导下、集体中的每一个成员政治立场坚定,能够认真执行党和国家的各项方针、政策,自觉遵守卫生工作各项规范和标准,严格执行本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

在医疗、护理工作中,我们一直本着以病人为中心的原则、采取分组、责任到人的措施,使医疗、护理工作在原有模式上有了很大的改进,取得了明显的效果。在院内开展的创先争优活动中,被选为优质服务试点科室,因表现突出,荣获了省医院优质护理服务先进小组、优质护理服务先进病房称号,为了更好地为病人服务,满足患者的需求,科室经常组织医患座谈会,了解患者的心声。并在每个病房设置意见簿,广泛征求患者的意见,根据患者的要求,不断改进我们的服务,并设立明确的奖惩制度,得到了患者及其家属的好评。

在医疗、护理实践中,集体成员努力学习业务知识,钻研技术,扎实地掌握了做好本职工作必需的知识和技能。在单位组织的各项技术比武、业务考核等活动中表现突出,涌现出多名青年岗位能手。有多名同志被评为省医院先进个人、星级护士。我们科室被评为省医院青年文明号先进集体。在大家的共同努力下,创造出了较好的经济效益、社会效益和人才效益,没有发生较大的工作差错,没有被群众投诉的事情发生。

在繁重的医疗、护理工作之余,科室特别重视业务学习,定期地进行文献抄读、业务讲座,病历分析讨论和技能考核,医护人员不断总结工作经验,撰写了大量的国家级及省级论文、论著、并获得省卫生计生、省中医局科学技术进步奖多项,省卫生计生新技术奖多项。

在历次大灾、大难年前,我们科室的同志都表现出大无畏的精神、冲在抢险救灾的第一线,如非典期间,汶川地震及伊春空难等灾害中,在科室人员紧缺的情况下,相应卫生厅及医院的号召,输送医务人员支援第一线。在那紧要关头,甚至面临疾病、死亡的威胁,没有一个人退缩,没有一个人叫苦、抱怨。因表现突出,科室负责人曾荣获先进工作者等光荣称号。科室在省内各级保健任务及义诊活动中亦表现突出,受到各级领导和群众的好评。

虽然科室人员年轻化,年龄在35周岁以下的青年占科室总人数的62%以上,但是因每个人都有一颗责任心和过硬的本领,所以在病人数量多,医护人员缺少的情况下,仍能圆满完成各项经济指标及院内交给的各项任务。基于我们科室是老年病房的特点,患者年龄大,疾病多样化,且危重患者及疑难病例多,在抢救危重患者及救治疑难患者的过程中,大家共同协作,集思广义,抱着不抛弃、不放弃的信念,使危重患者的抢救成功率及疑难患者诊断准确率明显提高,也让我们在救治这些危重、疑难患者的过程中积累了丰富的临床经验,提高了我们的业务能力。

呼吸内科这个集体是一个团结协作,具有良好的职业道德和职业技能的集体。集体中的每一个人都是爱院如家,视患者为亲人。每天在病房中,走廊里都能看到医护人员忙碌的身影,听到“奶奶、阿姨、大爷、大娘”这些亲切的呼唤声、看到洋溢在患者脸上舒心的笑容。年轻的医护人员爱岗敬业的精神感染着每一个人。有几位年轻妈妈都是在临产那一刻才离开工作岗位,而未到休满产假就回到了工作岗位。每一位医生多年来没有修过干休假,也从来没有正常的上、下班概念。经常在岗位上一熬就是几十个小时,因为长时间伏案工作,年纪轻轻就得了颈椎病。家里老人、孩子病了或有其他事情,我们无法顾及。自己病了,也从不休息,依然坚持在临床第一线。我们基本把全部的精力都投入到了繁忙的工作中。我们的付出是没有经济回报的,但这就是我们的工作,我们无怨无悔。对我们来讲,能把患者从死亡线上拉回来,能看到他们痊愈出院,能得到患者的信任和尊敬,就是对我们最好的回报。

我们的集体之所以如此团结,有战斗力,与我们两位优秀的带头人是分不开的。我们的科主任不但业务能力强,而且有责任心、道德品质高尚、从不计较个人得失。在工作岗位上兢兢业业,在多次对外援助工作中也是冲锋陷阵在第一线,曾多次荣获省卫生厅直属机关优秀共产党员,省医院优秀党务工作者,省医院行风建设先进个人称号。且学术地位高,在多个学术团体任职。我们的护士长有丰富的临床护理经验和较强的管理能力,在她领导下的护理队伍获得了诸多荣誉,她个人也被评为黑龙江省优质护理服务示范工程先进个人,黑龙江省巾帼建功标兵先进个人,省医院优秀护士长等称号。

在这平凡而又神圣的岗位上,有太多太多感人的事迹,因为几乎这些事情每天都在发生,已经让人感觉是稀松平常的事了。做为医务工作者,这就是我们的使命,让我们的付出换来患者的生命,减轻他们的病痛,我们就不辱使命。

在未来的工作中,我们一定会再接再厉,不辜负上级领导的期望,也不辱没我们曾经获得的荣誉。把我们的集体建设成为具有高度职业文明,职业道德及职业技能,更具有战斗力的集体。在医疗战线,这个没有硝烟的战场上谱写新的篇章!

创建主题:胸怀医者仁心,展现医护风采

创建目标:打造文明团队。争创青年文明号

服务理念:保卫肝胆,呵护胃肠

创建口号:医疗技能 精益求精 优质护理 精准到位 争做青年岗位能手

服务承诺:首诊负责,精心救护

持证上岗,有问必答

恪尽职守,礼貌热情

爱岗敬业,生命至上

便民措施:

1.热情接待病人及家属,做好环境介绍。

2.24小时冷热水提供。

3.特殊病人(如无家属陪护患者、有补液患者、病情危重患者)外出检查有医护人员护送服务。

4.为患者提供联系方式、微信等多种方式进行出院随访、指导开展护理延伸性服务。

5.我们准备有便民箱;内有针线盒,指甲钳,吹风机,梳子等日常生活用品。

6.我们可以提供快递联系方式。

7.我们可以为出院病人提供轮椅至医院门口。

8.在全院率先开展优质护理,提高患者就医体验

9.患者预约住院,为患者节约时间。